SOPORTE TÉCNICO

Se ofrecerá soporte al usuario antes de su registro a través de correo electrónico, a través de la dirección elearning@vithoulkas.com, así como vía telefónica para cuestiones que no puedan resolverse a través del correo electrónico.

El soporte al usuario después de su registro se ofrecerá mediante correo electrónico y a través de la propia plataforma. El foro de e-learning incluye una sección exclusiva para Soporte Técnico. Esta sección utiliza todas las capacidades de la plataforma. Por ejemplo, mediante el uso del foro para la presentación de preguntas, todos los usuarios tienen la posibilidad de ver las preguntas frecuentes y las respuestas que surgirán después de su funcionamiento normal. 

Las respuestas a los correos electrónicos se darán el siguiente día hábil y dentro de las 24 horas siguientes a la comunicación inicial del usuario (excepto sábados, domingos y festivos oficiales), mientras que el soporte telefónico se brindará de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (excepto en festivos oficiales).

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

 Ordenador personal con al menost: 

   ‐ Procesador Intel Core-i3 o mejor

   ‐ 4 GB de RAM

   ‐ Pantalla de 1280x720 píxeles o más grande

   ‐ Altavoces

   ‐ Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari Browser. Otros navegadores pueden o no funcionar correctamente. Las versiones más antiguas, no oficialmente compatibles de los navegadores compatibles antes mencionados, también pueden o no funcionar correctamente.  

   ‐ Conexión a Internet con al menos 1 Mbps de velocidad / velocidad de descarga estable. (Se recomiendan 4 Mbps)

La plataforma de e-lerning es compatible con Windows (versión 10 o posterior), Mac (Mac OS X 10.11 o posterior), dispositivos iOS (iPhone, iPad - iOS 11 o posterior) y dispositivos Android (Android 4.4 o posterior). Se pueden usar versiones anteriores de Windows, Mac OS X e iOS, sin embargo, no hay garantía de que funcionen correctamente en el futuro, ya que los fabricantes respectivos ya no las admiten oficialmente.

MODERADOR / ES DE E-LEARNING

La Academia elige a los moderadores que están bajo la supervisión directa del Prof. Vithoulkas. 

Su función incluye: 

   ‐ Responder a las preguntas de los estudiantes en el foro de E-learning

   ‐ Revisar / calificar las pruebas de los estudiantes durante el período de 2 años

   ‐ Revisión / calificación de las pruebas de los exámenes finales

   ‐ Revisar / calificar los casos presentados por los estudiantes para su Diploma