TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG / HILFESTELLUNG

Wir bieten den Nutzern vor der Registrierung Unterstützung über die E-Mail-Adresse elearning@vithoulkas.com, an, sowie auch über Telefon für Fragen und Probleme, die nicht über elektronische Post gelöst werden können.

Nach der Registrierung erhalten die Nutzer Unterstützung über E-Mail und über die Plattform selbst. Das E-Learning Forum enthält einen Bereich, der ausschließlich der technischen Unterstützung/Hilfestellung dient. In diesem Bereich werden alle Möglichkeiten der Plattform genutzt. Werden zum Beispiel die Fragen über das Forum eingereicht, können alle Nutzer häufig gestellte Fragen und Antworten sehen, die sich im normalen Forums-Betrieb ergeben. Die E-Mails werden am nächsten Arbeitstag und innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des E-Mails vom Nutzer (außer an Samstagen, Sonntagen und offiziellen griechischen Feiertagen) beantwortet, wohingegen die Unterstützung über Telefon von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr griechischer Zeit [= 1 Std. der MEZ voraus] (außer an offiziellen griechischen Feiertagen) erfolgt.

TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE TEILNAHME

 Personal Computer, der mindestens folgende Eigenschaften aufweist: 

   ‐ Intel Core 2 Duo Prozessor oder besser (Core i3 oder besser empfohlen)

   ‐ 1 GB RAM (4 GB empfohlen)

   ‐ Bildschirm mit einer 1280 x 720 Pixel Auflösung oder höher

   ‐ Lautsprecher

   ‐ Internet Explorer: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari Browser. Andere Browser könnten unter Umständen nicht richtig funktionieren. Ältere, nicht offiziell unterstützte Versionen der oben genannten unterstützten Browser könnten unter Umständen auch nicht richtig funktionieren.

   ‐ Internet-Verbindung mit einer stabilen Download-Geschwindigkeit von mindestens 1 Mbit/s (4 Mbit/s empfohlen) 

Die E-Learning Plattform wird unterstützt von Windows (Version 7 oder höher), Mac (OS X 10.8 oder höher), iOS-Geräten (iPhone, iPad – iOS 11 oder höher) und Android-Geräten (Android 4.4 oder höher). Ältere Versionen von Windows, Mac OS X oder iOS können verwendet werden, es gibt jedoch keine Garantie, dass sie in Zukunft richtig funktionieren, weil die entsprechenden Hersteller sie offiziell nicht mehr unterstützen.

E-LEARNING MODERATOR(EN)

Die Akademie wählt die Moderatoren aus, die unter der direkten Supervision von Prof. Vithoulkas stehen. 

Ihre Aufgaben beinhalten:  

   ‐ Beantwortung der Fragen der Studierenden im E-Learning Forum

   ‐ Korrektur/Benotung der von den Studierenden abgelegten Tests während der 2jährigen Studienzeit

   ‐ Korrektur/Benotung der Abschlussprüfungen

   ‐ Überprüfung/Benotung der Fälle, die von den Studierenden für das Diplom eingereicht wurden