ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА

Подкрепа на потребителя преди регистрацията му ще бъде предложена чрез електронна поща, чрез адрес elearning@vithoulkas.com, както и по телефона за проблеми, които не могат да бъдат решени чрез електронна поща.

Поддръжката на потребителя след регистрацията му ще се предлага чрез имейл и през самата платформа. Форумът за електронно обучение включва раздел, който е само за техническа поддръжка. Този раздел използва всички възможности на платформата. Например, чрез използването на форума за изпращане на въпроси, всички потребители имат възможност да видят често задаваните въпроси и отговори, които ще се появят в хода на нормалната му работа.

Отговорите на имейли ще се дават на следващия работен ден и в рамките на 24 часа от първоначалната комуникация на потребителя (с изключение на събота, неделя и официални празници), докато поддръжка по телефона ще се предоставя от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 часа (с изкл. на официалните празници).

ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА УЧАСТИЕ

Персонален компютър с най-малко:

   ‐ Процесор Intel Core 2 Duo или по-добър (препоръчва се Core-i3 или по-добре)

   ‐ 1 GB RAM (4 GB препоръчително)

   ‐ 1280x720 пиксела на екрана или по-голям

   ‐ Високоговорители

   ‐ Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или браузър Safari. Други браузъри може да работят или да не работят правилно. По-старите, неофициално поддържани версии на гореспоменатите поддържани браузъри може да работят или да не работят правилно.

    ‐ Интернет връзка с поне 1Mbps стабилна скорост/скорост на изтегляне. (препоръчително 4Mbps)

Платформата за електронно обучение се поддържа от Windows (версия 7 или по-нова), Mac (Mac OS X 10.8 или по-нова), iOS устройства (iPhone, iPad - iOS 11 или по-нова версия) и устройства с Android (Android 4.4 или по-нова версия). Могат да се използват по-ранни версии на Windows, Mac OS X и iOS, но няма гаранция, че те ще работят правилно в бъдеще, тъй като съответният производител вече не ги поддържа официално.

МОДЕРАТОР/И НА ЕЛЕКТРОННОТО ОБУЧЕНИЕ

Академията избира модераторите, които са под прякото ръководство на проф. Витулкас.

Тяхната функция включва: 

   ‐ Отговаряне на въпроси на студентите във форума за електронно обучение

   ‐ Преглед/оценяване на тестовете на студентите през 2-годишния период

   ‐ Преглед/оценяване на тестовете за финални изпити

   ‐ Преглеждане/оценяване на случаите, подадени от студенти, за тяхната диплома